Het kan voorkomen dat een gebruiker niet succesvol kan inloggen, zelfs nadat er een account is aangemaakt. Hieronder staan de meest voorkomende oorzaken en oplossingen beschreven, zodat de gebruiker uiteindelijk succesvol kan inloggen.
Gebruikers met een Microsoft SSO-koppeling
UPN* begint met een hoofdletter.
Als de UPN van de gebruiker in Azure met een hoofdletter begint, kan dit problemen veroorzaken bij de authenticatie. De UPN moet met een kleine letter beginnen. Zodra dit is gecorrigeerd, kan de gebruiker succesvol inloggen in Easy1.
*UPN staat voor 'UserPrincipalName' en wordt gebruikt in Microsoft Entra. Bron: Microsoft Learn.