Beste klant,
U ontvangt deze e‑mail omdat dit e-mailadres bij ons bekend is in ons supportticketsysteem.
Zoals u waarschijnlijk wel heeft meegekregen, zijn wij vorig jaar samen met onze zusterbedrijven verdergegaan onder één gezamenlijke naam: 4CEE. Nu zetten we een volgende stap in het verder professionaliseren van onze dienstverlening: we voegen onze supportafdelingen samen tot één centrale supportorganisatie. Om u sneller en consistenter te kunnen helpen, introduceren wij daarbij ook één uniform ticketsysteem voor al onze klanten.
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Wat verandert er voor u?
Vanaf heden kunt u nieuwe supportverzoeken indienen via ons klantportaal:
👉 https://support.4cee.com -> Kies hier voor de optie ticket aanmaken
De huidige werkwijze via support@easy1.com blijft nog beschikbaar tot 23 maart 2026. Daarna werkt deze methode niet meer.
De eerste keer dat u een supportverzoek indient via het klantportaal, moet u een account aanmaken.
Wij raden u sterk aan om dit tijdig te doen, zodat u direct gebruik kunt maken van alle voordelen.
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Voordelen van de portal voor u als klant
In het portaal kunt u:
- gebruikmaken van onze selfservice‑kennisbank
- nieuwe supportverzoeken indienen
- bestaande verzoeken bekijken en volgen
- aanvullende informatie toevoegen
- automatische e‑mailnotificaties ontvangen bij updates
- alles overzichtelijk beheren op één plek
---------------------------------------------------------------------------------------------------
En hoe zit het met uw huidige tickets?
Lopende tickets blijven wij in het huidige systeem afhandelen. Indien nodig zetten wij deze voor u over naar het nieuwe systeem.
Vanaf 23 maart kunnen er geen nieuwe tickets meer worden aangemaakt in het oude systeem.
Dit systeem blijft tot het einde van de maand beschikbaar en wordt daarna uitgefaseerd.
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Let op tijdens de overgang
Tijdens de overgangsperiode kan het voorkomen dat de kennisbank nog niet volledig overgezet is.
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Heeft u vragen over deze overgang of over het gebruik van het portaal? Laat het ons gerust weten — wij helpen u graag.