Bij het verwerken van facturen komt het soms voor dat een factuur blijft hangen in een bepaalde status. Als een factuur langer dan twee uur in een status blijft staan, is het advies om de factuur te resetten, zodat er weer mee gewerkt kan worden. Zodra een factuur is gereset, wordt de status teruggezet naar Handmatig verwerken.
De volgende statussen kunnen worden gereset:
- Geautoriseerd voor betaling
- Voorregistratie gestart
De status Boeking wordt verwerkt kan niet worden gereset binnen Easy1. Als een factuur langer dan twee uur in deze status blijft staan, dient contact opgenomen te worden met de verantwoordelijke consultant of het service center.
Hoe wordt een factuur gecorrigeerd in Easy1?
- Ga naar Applicatiebeheerder.
- Ga in de linker navigatiebalk onderaan naar Factuurconfiguratie.
- Klik op Corrigeer factuurstatus.
- Vink de factuur aan die gecorrigeerd moet worden.
- Druk op Reset.
- Bevestig in de pop-up door op Ja te klikken.